多诺万-米切尔和凯文-杜兰特的交易可能会推动在NBA掀起轩然***的 历史 潮流：其中一支球队交易掉三个或更多的首轮选秀权。
当亚特兰大老鹰用三个未来的首轮签——其中两个不受保护——和一个不受保护的首轮互换权，从圣安东尼奥马刺换来德章泰-默里时，很多观察者将这笔交易比作密尔沃基雄鹿在2020年用三个首轮签换来朱-霍勒迪。
他们的想法是，默里是特雷-杨身边缺失的部分，就像霍乐迪是雄鹿最后一块基石一样。
但更好的对比可能是霍乐迪的第一笔大交易——2013年的一笔具有里程碑意义的交易，在费城启动了后来所谓的“过程”。霍乐迪当时23岁，在76人这支中等球队进入过一次全明星；穆雷25岁，也在一支中等球队进入过一次全明星。
费城在2013年把霍乐迪交易到了急切想要赢球的新奥尔良鹈鹕，并完成了选秀大会上排名第一的目标。圣安东尼奥马刺把默里交易到承受着巨大的胜利压力的亚特兰大，而他们的目标是增加得到维克托-文班亚马或斯科特-亨德森的机会。
2013年，76人用霍乐迪换来了两个首轮签：第一轮的第6顺位(纳伦斯·诺埃尔)，以及下一年的前五保护顺位。亚特兰大为默里付出了更多，保护也更少。
第一笔霍乐迪交易被当晚的另一笔具有里程碑意义的交易盖过了风头：布鲁克林篮网交易了三个未来的首轮签——包括3年和5年后的无保护选秀权——以及一个无保护首轮互换权给波士顿凯尔特人，换来了保罗-皮尔斯和凯文-加内特（以及一些其他人）。年龄和伤病让篮网元气大伤。两个未受保护的选秀权分别是杰伦-布朗（2016年的第三顺位）和马克尔-富尔茨（2017年的第一顺位，凯尔特人用这个选秀权换来了第三顺位——杰森-塔图姆）。
这笔交易的损失如此严重，几位管理层高管表示，他们从未想到过会有另一笔交易，将三个或更多未来不受保护或轻微保护的选秀权从一支球队送到另一支球队。消息人士称，2017年，联盟甚至考虑出台一项规定，彻底禁止一支球队交易他们在两个无首轮赛季之间那一年的首轮互换权。不过这项从未真正实施。
在接下来的几个赛季里，各球队都小心行事。当工资帽停滞不前时，新秀级别的合同变得更令人垂涎。当2016年新的电视收入涌***盟时，这些新秀合同的薪水并没有像工资帽一样快速增长——这使得首轮选秀权变得更加有价值。廉价的新秀合同为严苛的奢侈税提供了一些缓冲。
如今他们早就不再这般谨慎了，这让高管们开始怀疑现在的球队是否低估了首轮的价值，或者反而因此正确地评估了首轮相比于证明过自己的天赋球员并不足道——这让篮网可能面临十年来的第二次深度重建。
“显然，未来规划已经过时了，”一位高层管理人员打趣道。
在默里交易的第二天，森林狼用四个首轮签换来了鲁迪-戈贝尔——三个无保护，一个前五保护。这笔交易在NBA引起了轩然***，无论是对是错，并且在凯文-杜兰特和现在的多诺万-米切尔的交易谈判中创造了一个新的话题——其中就包括犹他爵士队和纽约尼克斯队之间的讨论，尼克斯从其他球队获得了大量额外的首轮选秀权。（大多数这些来自其他球队的选秀权都受到了严格的保护，这为讨价还价创造了条件——犹他可能会尽可能多地瞄准纽约自己的选秀权。）
算上第一笔篮网和凯尔特人的交易，在过去的十年里已经有7笔交易涉及一支球队交易3个或更多的首轮签：第一笔，加上霍乐迪(去雄鹿)、保罗-乔治(去快船)、安东尼-戴维斯(去湖人)、戈贝尔(去森林狼)、默里(去老鹰)和詹姆斯-哈登(去篮网)的交易。根据ESPN的凯文-佩尔顿和Basketball-Reference的研究，自从ABA/NBA合并以来，2012年之前似乎只有一例这样的交易。另外两笔这样的交易——杜兰特和米切尔——可能正在到来。
(Pelton和Basketball-Reference的工作人员都告诫说， 历史 越久远，要确定过去巨额交易的精确细节就越困难。对于其中一笔资产是选秀权还是交换权，可能会有相互矛盾的信息。在2013年之前的一次交易中，爵士送出了三个首轮——包括后来成为“魔术师”的约翰逊——到湖人，作为自由球员市场签下盖尔-古德里奇的补偿。另外两个中还包括克里斯-韦伯！同时，密尔沃基交易来朱-霍乐迪送出的三个首轮中，有一个原本属于另一支球队。)
这种all-in交易曾经是大球市球队和只差最后一块拼图的球队的专利。选秀权对大球市来说并不意味着什么；他们在自由球员市场或强制交易吸引球星方面有优势。亚特兰大和明尼苏达的交易完全违背了这种逻辑。
尽管老鹰队在2021年进入了分区决赛，但他们并不能说是只差一块拼图。杨是他们唯一的全明星球员。如果默里——2024年成为自由球员，并且无法提前续约——对于成为远次于头号的二号选择感到恼火该怎么办？
考虑到森林狼自2004年以来还没有赢得过季后赛系列赛，以下的话似乎是违反直觉的，但他们可能比亚特兰大更接近“只差一人”的状态。他们有两个真正的球星安东尼-爱德华兹和卡尔-安东尼-唐斯；戈贝尔让他们组成了三巨头——即使他比刚刚开始职业生涯的爱德华兹大十岁。
从双星升级到三巨头的决定可能是最棘手的建队时刻之一。这一选择取决于两名已有明星的天赋，角色球员，球队的建队时间线，伤病风险和其他变量。快船和凯尔特人已经满足于坚持两名球星，并保持灵活性。篮网得到了第三个。纽约队追求米切尔的独特之处在于，他将成为一号球星——这意味着尼克斯获得二号球星的途径会变得更少。
森林狼从来没有签下过重要的自由球员，所以他们可以把得到戈贝尔看作是利用薪资空间。不过，你还是很少看到像明尼苏达这样小地方的球队冒这样的风险。在爱德华兹蜕变之前，狼队可能仍然不是核心竞争者——等到他蜕变时戈贝尔可能已经老了。
即使你把那些失败的和成功的交易分离开来，你也很难在所有这些大型交易之间划清界限。当布鲁克林赌上一切的时候，加内特和皮尔斯已经在走下坡路了。风险是显而易见的。
哈登当时31岁，仍在巅峰，篮上了自己的未来，让他与杜兰特和凯里-欧文搭档。在布鲁克林，哈登又迅速回到了MVP的讨论中。现在看来，篮网这支超级球队是 历史 性的失败——客观来说确实如此——但也有可能是2021年季后赛的两次不合时宜的伤病（一次是哈登，一次是欧文），以及一次黑天鹅（大流行，加上当地的疫苗接种规定让欧文不能打主场比赛）摧毁了这支结构良好的超级球队。篮网明白他们球星的暴风雨型人格——以及由此带来的风险——但我不确定最终的结果是否真的足以谴责他们当初组建这支球队时的想法。
默里25岁。戴维斯在湖人得到他的时候只有26岁，他可能是湖人自15年贾巴尔以来通过交易获得的最重要的非新秀球员。乔治和科怀-伦纳德分别在29岁和28岁时被快船从母队交易来，组成一对搭档——这是一个合理的决定，使得球队迄今为止 历史 上第一次出现在分区决赛，并让他们为下赛季甚至更久的总冠军竞争做好了准备。
但风险总是存在的，不管被交易的球星有多优秀。除了“风险”，联盟的几位管理层还用了一个词来形容最近亚特兰大和明尼苏达的交易：鲁莽。即使杜兰特已经34岁了，任何一支得到他的球队都将在阵容中失去一大半球员。如果最终是菲尼克斯太阳队——在周四他们匹配了印第安纳步行者对德安德烈-艾顿的报价后，这一可能性更小了——考虑到杜兰特34岁，克里斯-保罗37岁，任何不受保护的菲尼克斯选秀权都是有价值的。
另一方面，在多个球员换选秀权交易中获得大量选秀权的球队往往发现自己无法使用所有的选秀权。他们最终把球员放在海外，用选秀权进行交易，或者（就像雷霆在过去的两年选秀中所做的那样）用多个选秀权来提升顺位。
森林狼用四个首轮签从爵士换来了鲁迪-戈贝尔，在NBA引起了轩然***。同时也为另外两笔交易设置了前所未有的标准：一个是关于戈贝尔的前队友多诺万-米切尔，另一个是关于凯文-杜兰特。
到底是什么导致了这些风险？这背后又意味着什么？
有些因素很容易分析：
? 自从多伦多猛龙租了莱昂纳德一年拿到2019年的冠军，而后杜兰特离开金州勇士队以来，人们一直有种感觉，联盟冠军的竞争（按照NBA的标准）已经放开。很少有人预见菲尼克斯能成为一个真正的竞争者。
当更多的球队认为他们至少可以建立一支分区决赛级别的球队时，他们会为了现在而牺牲未来。
（补充一下关于竞争平衡性的讨论。消息人士称，在最近于召开的NBA董事会会议上，勇士和快船与联盟其他球队之间不断扩大的薪资差距成为了一个热门话题。明年的勇士和快船将会和上赛季的勇士队，一起成为NBA 历史 上最昂贵的三支球队。毫无疑问，他们的花费会超过其他球队（也许除了篮网）——他们要么承受损失，要么想金州勇士这样用球场收入来补偿。
可能没有什么神奇的解决方案——如果你甚至认为这确实是个问题的话。你可能会说，这些老板都是亿万富翁，就算不是也差不多，而承受沉重的税款是竞争冠军的代价。也许这是真的，但这并不能说服老板们。利益相关者可能会取多种措施，包括更严厉的奢侈税，更高的收入分成，以及更严格的上限。最后一项非常难以说服球员工会，他们也会对更严厉的税收处罚感到不安；他们喜欢少数球队几乎不顾一切地花钱的想法。）
调整过后的几率和附加赛似乎使天平向赢球的方向倾斜了一点。中游球队有动力去追逐9号和10号。优秀的球队不再把他们未来的首轮选秀权视为自动获得前三顺位的黄金门票——即使他们故意垫底。.
球队也认识到了选秀的风险本质。一个首轮中位选秀权的平均价值可能是一个可靠的替补球员。波士顿在2013年与篮网的交易中获得的高顺位是一个例外。球队们已经注意到猛龙、迈阿密热火和其他球队在低顺位选秀中，甚至是没有选秀权时表现得有多好。
球队们是有可能有点反应过度了。在很长一段时间内，新的概率仍然倾向于让最差的球队赢得状元签——就像休斯顿火箭连续两个赛季的情况，以及俄克拉荷马雷霆在过去的选秀时的情况一样。
但这也确实不再是一件容易的事。“过程”76人可以相当肯定几个赛季的惨败会让他们获得前三顺位的顺位。费城并没有将这些选秀权锁定在他们预期的级别，但最终还是得到了一个当家球星(乔尔-恩比德)，并把一个信心动摇的状元(本-西蒙斯)变成了哈登。76人还没有进入分区决赛，但他们每个赛季都有机会。
象征平静的标志之外，联盟中弥漫着一种感觉，窗口期开启和关闭的速度比以往任何时候都要快——你的基石球星可能只需要一个赛季，就会要求改变，甚至更糟，要求交易。新上任的老板中多一些热衷于变革的人，你就会看到更有侵略性的用未来换现在的操作。(老鹰老板托尼-雷斯勒公开表示，亚特兰大在2021年季后赛后原地踏步是一个“错误”。明尼苏达即将上任的老板马克-洛尔和亚历克斯-罗德里格斯毫不掩饰他们想引起轰动的愿望。
老板们会把压力传递给总经理。这种反作用可能在明尼苏达有所体现：他们的新篮球运营总裁蒂姆-康纳利得到了一种有保障的长期安全感，这可能会让决策者们更加大胆——或者说服他们耸耸肩，按老板的意思去做。
窗口期似乎是如此之短，以至于那些在重量级交易中提供超级球星一方的球队可能有理由相信，如果交易失败，他们可以立即在同样的交易中把自己定位在另一端：总是会有一支球队不顾一切地为他们的一个成名球员支付过多的选秀权。（篮网就做到了这样的180度大转弯，把不满的哈登交易到费城换来西蒙斯，从而收回了两个首轮签。
? NBA是一个爱模仿的联盟。当一支球队时，另一支球队可能会更倾向于做同样的事情。
当更多的团队选择某一条路时，有时有理由认为，走另一条路会提高效率——当竞争对手在疯狂交易之间摇摆时，选择稳定和持续性可能能更强大。
但这种相互抵消的稳定性到底是什么样的呢？波士顿和丹佛掘金似乎在走一条更平静的道路：一切都围绕着两位球星，并选择性地升级优势——一个在两个赛季分别得到德里克-怀特和马尔科姆-布罗格登，一个在关键的截止日前交易来阿隆-戈登。
（让杰伦-布朗成为杜兰特超级交易的核心筹码理论上是有道理的，凯尔特人必须警惕布朗在两年内成为不受限制自由球员。但消息人士称，双方尚未就此类协议进行实质性谈判。）
以贾-莫兰特和小贾伦-杰克逊为基石的孟菲斯灰熊队可能是下一个测试案例。他们有足够的交易筹码去做任何他们想做的事。低一档的球队中，克利夫兰骑士队将面临艰难而诱人的选择，因为达里厄斯-加兰、埃文-莫布里和贾勒特-阿伦将同步成长。
那些球队都有他们自己选中的球星。老鹰和森林狼也是如此。很少有策略——无论是连续性、大胆、狂野——能在队伍中一个球星都没有的情况下稳定发挥作用。即使在透概率时代，选秀仍然是获得第一个球星的最常见方式。这对于在自由市场上没有签约 历史 的小球队来说是更不会有错的。
这就是为什么大多数球队害怕改革，尽管只有一支球队(俄克拉荷马城)有足够的信心投票反对他们。这就是为什么雷霆、步行者、马刺、魔术，以及也许现在的爵士已经或正在摆烂的原因。（哈登把大球市的火箭推上了这条道路，他们作为相对更能吸引自由球员的目的地应该会让他们在快速上升中占据优势。）步行者用多曼塔斯-萨博尼斯换取泰雷斯-哈里伯顿，部分原因是他们认为比萨博尼斯小四岁、更容易适应的哈里伯顿有更大的明星潜力。
即使是单球星球队也会发现自己身处窘境——在交易战中处于劣势，无法获得第二名球星，但球队又不够烂，无法登上的顶端。华盛顿奇才队和波特兰开拓者队可能现在就处在这个位置。
没有万无一失的建队方法。如果目标是争夺冠军，那么每条路都是低概率的。但每支球队都将好好研究这些超级交易在五年后会成效如何。
体坛最富有的六位运动员，梅威瑟垫底，榜首是中国人的骄傲！
体坛中有很多有钱人，他们因为常常在比赛中获奖，身价随着实力一起上涨，不少运动员还发展着自己其他的事业，可以说他们的身价是与日俱增，水涨船高。体坛中最富有的六位运动员，梅威瑟只能垫底，榜首是中国人的骄傲！
第六位：梅威瑟
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第五位：贝克汉姆
贝克汉姆是足坛中难得一见的天才球员，他不仅有着超凡的实力，还有着非凡的人格魅力，而且贝克汉姆在足球上的天赋很高，他每年的薪资就是一笔巨款，再加上平时参加的商业活动，贝克汉姆妥妥的一个小富豪，据估计，他的身价稳稳的过10亿！
第四位：詹姆斯
詹姆斯可以说是联盟中的第一人，他是联盟历史上最全面的一位球员，无论是进攻、防守还是得分上篮他都信手拈来。詹姆斯职业生涯中三次拿到NBA总决赛的冠军，可以说是风光无限。詹姆斯除了薪资，光是广告代言费就已经十分不菲了，身价也是10亿以上！
第三位：伍兹
伍兹是一位十分出色的高尔夫球手。可以说他几乎在美国所有的高尔夫大赛中拿到过冠军，伍兹在高尔夫上的造诣可以说是出身如花。我们也都知道高尔夫本就是富人的游戏，对于打高尔夫球的伍兹来说，没有雄厚的身家是养不起他在高尔夫界叱咤这么多年的，伍兹的身价也十分高！
第二位：乔丹
我们的“篮球之神”乔丹也是资产雄厚的人，他曾经有过一周内每天开着不重样的法拉利出席活动，这仅仅只是因为他在节目中随口开了以玩笑。乔丹在球员时期就已经很富有了，再加上他的公司，现在身价20亿美元起步。
第一位：李宁
李宁是体操界的人物，就是在世界体操舞台上也有李宁的一席之地。李宁的出现可以说是推动了中国体操的发展，他在退役以后创办了体育品牌，现在他的身价已经过60亿美元了。
有关师德的主题征文范文（精选5篇）
在生活、工作和学习中，许多人都有过写征文的经历，对征文都不陌生吧，借助征文可以提高我们的语言组织能力。一篇什么样的征文才能称之为优秀征文呢？下面是我收集整理的有关师德的主题征文范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
师德主题征文1
教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。袁贵仁说：“教育系统的根本任务是培养人才，要为国家经济社会的发展提供人才支撑。我们所有的工作都要为人民服务，对学校来说，谁是人民？就是我们的学生。”为学生服务，以生为本，育人为本，教书育人，是我们的天职。教育作为一个民族最根本的事业，要为每一个孩子播种梦想，点燃梦想，最终实现梦想，把自己的梦和中国梦有机地结合在一起，我认为应该做到以下几点：
一、教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚；另一方面，师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为习惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。因此，针对师德师风建设中存在的、人民群众反映比较强烈的热点或突出问题，开展师德师风教育活动是极有必要的，加强师德师风建设也是全面推进素质教育的必然要求。“教好书、育好人”是中国梦的渴求，要求每位老师能够认真对待“教好书、育好人”的师德要求，自查、自评。有则改之，无则加勉。
二、教师必须关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。教育，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业，教师应多与学生进行情感方面的交流，做学生的知心朋友。爱需要教师对学生倾注相当多的热情，对其各方面给予关注，爱将教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成了“我们”的关系。爱使教师与学生相互依存中达到心灵沟通，共同分享成功的欢乐，分担挫折的烦恼。和谐的师生关系，是促进学生学习的强劲动力。爱学生是衡量一个教师师德水平的一把基本尺子。爱是一门艺术，能爱是一个层面，善爱则是另一个层面。“爱”要以爱动其心，以严导其行；“爱”要以理解、尊重、信任为基础；“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要面向全体学生。“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，少一些说教。
三、教师要学无止境，教书育人是一项十分严肃的工作，来不得半点虚，也不能敷衍马虎，这就要求教师在不断端正教育思想，更新教育观念的前提下，不断学习，使自己具有“一桶”源源不断的“活水”。因此，教师应当勤奋学习，走在时代和学生发展的前头。教师担负着教书育人的重任，是从事精神产品生产的劳动者，必须要有真才实学。面对当今时代的发展，社会的进步，科技的飞跃，以及学生成长对“学高为师，身正为范”的挑战，教师要强化“自育”意识，要勇于和勤于不断提高自己各方面素质，要以科学的施教知识，深入学习教育学、心理学、职业教育教学方法等方面的知识，把教育理论最新研究成果，引入教学过程，使教育教学的科学性和艺术性高度完整地统一起来。
四、教师要为人师表，孔子说过：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。教师在传授知识的同时，更要重视学生的行为习惯，教授做人的道理，“要立业，先树人。”学生时代是世界观、人生观、价值观、家庭观等形成阶段，在他们的心目中，教师是智慧的代表，是高尚人格的化身。教师的一言一行，一举一动都对他们的精神世界起着无声无息的诱导作用，就好比一丝春雨“随风潜入夜，润物细无声。”因此，教师一定要用自己的模范作用，为学生树起前进的旗帜，指明前进的方向，点燃他们心中的火种。教师不仅要有做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩，还要以最佳的思想境界，精神状况和行为表现，积极地影响教育学生，使他们健康成长。要求学生做到的自己首先做到，要求学生不做的自己首先不做。
我们常说：“十年树木，百年树人。”教育工作是辛苦的，教师每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日，年复一年，备课、上课、管理班级……但是，我们应该立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳。教师是“辛勤的园丁，”教师是“燃烧的蜡烛，”教师是“人梯”……教师的工作就是奉献，让我们牢记学无止境，为人师表，让我们用行动去播撒爱，让我们用爱去培育心灵，让我们站在学习落实中国梦的高度，在教育、教学的工作实践中，提高自身的素质，让我们在平凡的岗位上，发挥出不平凡的作用。
“中国梦”具有强大的凝聚力、感召力。在前进道路上，虽然我们会面临许多困难和挑战，但我们如果都如“代表委员们用语言和行动给出的答案――实干、实干、再实干！”，身体力行，言传身教，用自己的渊博学识与人格魅力，影响和感召每一个学生，让每一个学生都受到公平、正义的教育，掌握丰富的知识，练就过硬的本领，同心同德共筑中国梦。
师德主题征文220xx年8月30日，是个让我终生难忘的日子。这天在家人、邻里、亲朋羡慕的目光与祝福声中，我踏上了卫辉这片热情的土地。我有工作啦！而且是羡慕的好工作——教师！我下定决心要将我梦想的深深地埋在这里！细心地浇灌，精心地培育，让它在这片沃土上生根、发芽、开花、结出丰硕的果儿！
当我来到我日思夜想的学校时，眼前的情形却让我大吃一惊：梦里美丽的校园却是简陋的校舍，梦里窗明几净的大教室却是狭小昏暗的老房子，梦里聪明礼貌的学生却是一群流着鼻涕甚至还尿裤子的孩子。看着唧唧喳喳的孩子们，望着冰冷的炉灶，我在想：低矮的院墙、生锈的栅栏，就这样将我摇曳生姿的青春围困？这难道就是我坚持选择的归宿吗？
第一次考试不到30%的及格率使我彻夜未眠，我想不明白数数这么简单的题怎么还有学生不会呢？一道题我讲了两三遍怎么还有学生一脸迷惘？“告诉我用什么样的方法才能把你们教会？”我失去了理智，冲学生怒吼道。这时恰巧一个男孩儿在和同桌戏闹，我快步冲过去，巴掌高高举起，又缓缓落下。我能怎么做？我该怎么做啊？一时间我对教师的满腔热情变成了无尽的失望与无奈，更多的是无助。
后来，我读到了这样一个故事：有一位母亲很喜欢带着5岁的女儿逛商店，可是女儿总是不愿意去。母亲觉得很奇怪：商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多，小孩子为什么就不喜欢呢？直到有一次，孩子的鞋带开了，母亲蹲下身子为孩子系鞋带，突然发现从孩子的角度看，眼前晃动着的全是腿和胳膊。于是，她抱起孩子，快步走出商店。从此，即使必须带孩子去商店的时候，她也是把孩子扛在肩上。这真是一位细心的母亲！
读完之后，我扪心自问：与这位母亲相比，我是一位细心的老师吗？我给与孩子们足够的理解和宽容了吗？我困惑着、思索着、改变着……
我不敢再一味地训斥、批评，我怕年幼的学生在我的训斥与埋怨中失去信赖与安全感。设想一下，一名对学生失去信心的老师和一群不信任老师且缺乏安全感的学生组成的班级，能有怎样的教学效果？快蹲下身子看看孩子们的世界吧！多给予他们一点宽容和信任，让他们拥有自信、拥有追求吧！
讲《花朵》一课时，我提出了这样一个问题：“课文最后一句说‘我们，是祖国的花朵’。想想为什么我们是祖国的花朵呢？”我的话音刚落，小朋友们便唧唧喳喳地说开了。班长王生元害羞地笑着说：“老师，我们是花朵，你就是花朵的芯了。”莫名的幸福让我猛然发现他们是如此纯真可爱，我不忍心打断他们，任由思想的小溪在课堂上流淌。我突然觉得自己是生活在百花丛中的人，心里充满了幸福和甜蜜。我傻傻地看着他们快乐着，憧憬着，收获着，陶醉着……
那堂课启发了我。其实，我何尝不期许自己能带给孩子们更多的鼓励、安慰、欣赏与扶持。于是，我开始用心寻找孩子们的闪光点，多用鼓励、欣赏、积极的语言去评价他们，而且还毫不吝啬地告诉孩子：“你是最棒的！”
其实，每名学生都心存着一个梦想，都有一座属于自己的天堂，我们不能发现它，那是我们还缺少一双智慧的眼睛。
现在，我要大声说：我喜欢上了，喜欢就这样守着爱、守着梦、守着一间教室，播种着期望，收获着芬芳。孩子们，带着你的梦我的梦勇敢地飞吧！记得在你成长的路上，永远有老师关切的目光，在你生命中永远有老师深情的凝望！
师德主题征文3每个人都有自己的梦想，梦想是美好的，是让人热衷于去追求的。一个人有梦想便会有动力，有梦想，便会有希望。做一名优秀的小学教师是我从小的梦想，以蜡烛的精神，春蚕的行为，人梯的态度，黄牛的品格，去培植、去燃烧、去吐丝、去架桥、去耕耘。爱心育桃李，真情谱师魂。为着梦想，我不断憧憬着，遥望着梦想成真的美丽瞬间；为着梦想，我对生活充满了希望和期待， 为着自己的梦想，我不断地努力着，期盼着梦想成真的那份喜悦之情。
寒来暑往时光飞逝，如今自己在教育岗位上已经默默工作了三个年头，我时常扪心自问，自己是否真正践行了自己心中那永远不变的诺言，是否依旧承载着自己多年来的梦想，无怨无悔的实践自己心中的教师梦。我的工作是极其平凡的，但由于它承载着我和孩子的梦想，承载着家庭和社会的未来和希望，所以又是伟大的。每天迎着初升的朝阳，走进洁净的课堂，与心爱的学生沟通、交流、学习，我快乐地奉献着自己的智慧和力量，陪伴孩子们茁壮成长。
就这样，在教育的生涯中，我满怀对教育事业的热爱和执着，身体累了，倦了，但精神是灿烂的，向上的，快乐的，幸福的……
在这方三尺讲台上，这儿有熟悉，有亲切，有不变的童真，只是我有了许多的不同，工作中的历练，造就了一个崭新的我，少了往日的稚嫩、陌生，多了一份自信、独立。和孩子们在一起的日子真的很快乐，也有很多意想不到的小收获。
六月份，我送走了应届毕业班，在毕业班的聚会中，同学们都抱着我泪流满面，大声痛哭。我感动、我欣慰、我满足、我自豪……瞬间，我感觉他们已经把我当成了亲人，舍不得离去，这时的我才真正体会到了教师这一职业是多么的神圣与伟大。
忘不了，陪单亲孩子到电视台录制《快乐起飞》节目的瞬间；忘不了，孙翔燕父母外出和我同住20多天的快乐；忘不了，一个个顽皮生的转变；忘不了，我在困难的时候，领导、同事、学生及学生家长的热情帮助……
“爱出者爱返，福往者福来。”几年来，我一路撒播着心血和汗水，一路收获着感动和幸福。在教学中，我无数次地收获了知识和智慧，是领导，引领我在专业成长的道路上找到自我，认清方向，不断前行；是同事，陪伴我步入新课程的广阔天地，并在此舞台上大显身手；是学生，帮助我变成了经验丰富的教师，驾驭课堂如鱼得水；是家长，磨练我由不谙世事的青涩教师变成了家庭教育的得力助手，成为孩子们另一个妈妈……收获知识，收获经验，收获精彩，收获感动！我的收获是如此之多，让我时时感到自己是上帝的宠儿！
对于我来说，今后的路还很长，会面对更多新的挑战，我要不断的更新自己，做一个胸怀理想，充满和诗意的教师；做一个自信、自强、不断挑战自我的教师；做一个善于合作，具有人格魅力的教师；做一个充满爱心，受学生尊敬的教师；做一个追求卓越，富有创新精神的教师；做一个勤于学习，不断充实自我的教师。为着祖国的发展，为着共同的中国梦，继续奋力向前！谱写出一曲属于自己的华丽诗歌！
师德主题征文4秋风，送走一个个最热的时候酷暑、料峭，带来一缕缕馨风花香。冬季催人衰朽，年月留下木年轮。转瞬间，我已变成主持人任队伍中的一名“老兵”。可回首旧事，留在背后的，是一串子永恒变成历史的脚迹。清楚的、依稀的、幼稚的、成熟的，和着期望，和着血汗，和着福祉，更和着眼泪。
一、“小灶”中给与关怀爱护
瑾豪是一名问题学生，讲课或听课爱说一点不着天空的“令人吃惊之语”，下课总喜欢玩危险戏，作业更是拖拖拉拉，做了也是龙飞凤舞，绩效在班里归属垫底的那种。课任老师和同学们曾继续不停一次的向我反映过她的问题，我也以前庄严地斥责过他，可杯水车薪，每每好不成几天就原型完全暴露，而家长对此是束身无策，大部分数时刻索性不管不问。可有一天，其它同学已经放学了，我也正准备最终一遍到各处观察年级后就回家。但在楼梯拐角处，我看见了正默默留泪的他。和旁边儿的同学询问后才晓得，他的一门考试又挂起了“红灯”，为此，课任老师地斥责了他一顿。听完后，我的心禁不住一颤，时过不久，我没察觉间已经把他看作一个顽固不化的“冥童”，可其实，他实在是这么吗？想至此，我抓紧时机跨前一步，用手用力小轻地扶摸着他的头。一仰头看见我，他哭得更利害了，到最终竟至是泣不了声了。我柔声地劝着他，极力追求抚慰他激动的情绪。片刻，他慢慢没有不安下来了。看见他此时最迷离恍惚，我上紧乘胜追打，轻声问他：“你信任老师吗？”亲眼看到到我眼神儿里的关心，他关紧地点了一下子头。“那老师甘于给你开小灶，和你一块儿进步提高，你愿意合适我吗？”这时，他眼中的迷离恍惚，甚至于还有些不信任又一次显露出来了，我用饱含激励的视线回答了他。这下，他信任了，眼中也显露出来了不同的神气光，我们一块儿笑了。果不其然，次日，他讲课或听课安稳平静了很多，课下竟还拿着课压根儿问我了，而从这个时候起每日放学在这以后的“开小灶”他更是如约莅临。从那往后，听见关于他的斥责声少了，绩效也有了大幅度的增长，尤其是语文绩效。
苏姆林斯基说过：“教育技能的所有神秘也就是怎么样热烈地爱孩童。”爱生是教员的应尽的职责，爱是教育的基础，没有爱，就没有教育。教员的爱是教育学生的“能量物质”、“反应剂”。爱可以变成开启学生心扉的一把钥匙，变成点燃学生心魄的一堆火苗。教员越热烈地爱学生，越能获得学生的敬爱，师生间的真挚情意越具备猛烈的感染效用。这是一种无声的指示，无言的教育，我爱我的学生，所以我衷心地去帮忙他，去甘心情愿地去给他开小灶，让学生在和我的接触中感觉到我对他的关切，在进步提高中体验领会到我对他的爱。这种教育比语言更深刻，比书本儿更直接，并将永恒印在学生的心中。
二、“微笑”中情意共鸣
教育的过程是师生之间不断交流的过程，既有各种信息的散发和反馈，又有情意的互相交流。要求我们既要有教员的尊严，又要尽力尽量形成自身的内聚力和让学生指向教育者的向心思。用对学生的诚心诚意之爱和真挚情意，引动学生心理认同和情意共鸣。
众多人在提到教员时，总会与“庄严”、“不随便言笑”结合在一块儿。实际上，“微笑”的力气才是没有穷尽的。捷克教育家夸美纽斯曾说过：“孩子们游学的欲念是由教员激散发来的，如果它们是柔和的，是循循善诱的，无须粗野的方法去使学生不亲近它们，而用仁爱的情谊与言语去吸引它们；如果它们和蔼地看待它们的学生，它们就容易获得学生的好感，学生来就有宁可进学院而不愿稽留在家里了。”每日给学生绚烂的微笑，会让学生的身体和精神觉得舒畅，智能获得进展。中国有句谚语：“谁也说不清哪块彩云会降雨。”而我却信任我的每块“彩云”都会“降雨”。由于，我领有一种特别的教育手眼――微笑。
我们班有个学生，刚着手每日的作业老是爱拖着不做，因为这个考试绩效老是还不如人意。怎么办呢？训一通吧，不可以！我试着寻觅他的长处，最后结果发觉他这私人还真有不少长处： 譬如，爱劳动，每每讲堂里的地板脏了，他老是毛遂自荐地去帮忙值日生清理。额外他十分懂礼貌，每每见了老师总会笑吟吟地打招呼。于是只要一发觉他做了好管闲事，我便在晨会课上公开赞美他，而后在课后再悄悄儿地地微笑着问他：“作业好了吗？要抓紧一点儿哟！”他老是边红着脸边搔着头对我讲：“还有一点儿点了。”我仍然笑着对他讲：“等一下子我可是要来查的。”他从我的视线里读到达激励，久而久之，找到达自身的价值，后来还变得在课上有决心发言，在这次的期中考试中获得了语文89分、算术82分的好绩效。在学生获得成功时，我会用微笑送去欣赏；在学生觉得遗失时，我会用微笑送去激励；在学生犯错时，我会用微笑送去优容。因为这个，我用微笑博得了学生的尊重和敬爱。我想说：微笑，是一把光亮四射闪光的金钥匙，能开启教育成功的大门，帮忙学生们茁壮生长。
师德主题征文5"育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。"教坛风雨，通过我多年的教学经验，我从中认识到∶热爱学生，热爱自己的工作，勤勤恳恳是教师最美丽的语言。
随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，学校一切工作的标准，把师德作风作为评价教师队伍素质的第一标准，着力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，所以我们要在树立师德的同时热爱自己的学生，坚持继承创新，形成一个良好的社会氛围。作为老师我们要深知：
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。
任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，最后导致结果的不同往往是因为不同的师生关系。现在的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。要做到这点，师生的关系应该是“平等"的。因为在平等的关系中，师生之间的沟通、交流比较自然，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。他们能在制定的目标，的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的热情也会随之变得高涨；反之，若师生关系是"专制型"、"放任型"的，则会带来学生情绪上的紧张或随心所欲，造成内心烦躁、恐惧等，在这样的情况下不利于培养学生的.性格、学习习惯甚至会产生逆反心理。
在教育过程中，教师与学生之间会进行频繁的互动，在所难免会产生矛盾。教师应当给予尊重，关心和热爱学生，怀着一颗"博爱之心"与学生沟通，把其视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到关爱和保护，即使发生了矛盾也能很好的解决。有时因为学生偏见或教师过激的行为，学生对教师的"好心"可能会产生误解，但是作为我们老师如果可以换一种方式去爱学生，用正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的重要条件
学生的成长不只是需要阳光、雨露、面包和开水，学生需要我们老师对他们的关心，老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓"亲其师，信其道"而"乐其道"，因此彼此热爱是我们教学上的巨大推动力。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态…等等这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。
中华民族是重视德育和志趣高尚的民族。"立德"为我国古代所谓"三不朽"之一，《左传》载有"太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽"。意思是，人生最高的境界是立德有德、实现道德理想，其次是事业追求、建功立业，再次是有知识有思想、著书立说。这三者是人生不朽的表现。把"立德"摆在第一位，是因为万事从做人开始。"一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木∶终身之计，莫如树人"，《管子》中的这段话说明我们的先贤已充分认识到培养人才是长远之计。"立德树人"也几乎是我国历代教育共同遵循的理念。
我们要将社会主义核心价值观融入教学全过程，提现到学校管理以及校园文化建设各环节，进一步凝聚起师生员工思想共识，使之成为共同价值追求。身教重于言教，我们老师更应深入了解党情，国情，社情，民情，强化教育强国，教育为民的责任担当。
教师，是一个神圣的称呼；师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，是一种深厚的知识内涵和文化品位的体现；师德，需要培养，需要教育，更需要的是我们每位教师的自我修养！孔子提出∶躬自厚而薄责于人，以身立教，为人师表等著名教育家叶圣陶先生说过∶教育工作者的全部工作是为人师表。教师都是必须具有高尚道德品质和崇高的精神境界的人。教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会"亲其师，信其道"，进而"乐其道"。
教育是一种润物无声的渐染，不是疾风暴雨的荡涤；是一种春风化雨的感化，不是厉风严霜的摧残；是一种顺其自然的发展，不是千人一面的雕琢；是一种人格、情感、意志、知识、能力等综合因素的优化和发展，不是一架架考试机器的制造……教师的人格魅力、宽容博爱以及渊博的知识在潜移默化的影响着学生，对学生的发展起着非常大的作用，一个教师，只有当他受到学生喜爱时，才能真正实现自己的最大价值。
回首我五年的教学生涯，工作算是兢兢业业，任劳任怨，并取得了较好的成绩，但离优秀教师还相差甚远，我要做的还很多很多。爱岗敬业，无私奉献是师德的基石；热爱学生，诲人不倦是师德的核心；为人师表，教书育人是师德的灵魂；不断进取，勇立潮头是师德的生命。在以后的工作生涯中，我将以此为准绳，以名师为榜样，去做更好的自己。值得庆幸的是我工作在一个非常奋进的集体中，我常被感动着，因为在我的身边有工作兢兢业业，任劳任怨，严谨踏实的老师，他们是师德的榜样；有默默耕耘、呕心沥血、无私奉献的老师，他们是师德的标兵；有甘为人梯、愿化红烛、乐为绿叶的老师，他们是师德的典范。我想在这样的环境中我一定能做得更好。
我不是诗人，不会用漂亮的诗句讴歌教育事业；我不是学者，不会用深邃的思想思考育人的价值；我是一名声乐教师，我会用动听的歌声赞咏教育。同时，我把这次征文作为礼物献给我们的富裕而和谐的祖国，献给我们伟大的中国***，献给所有美丽的教育之花；让我们把这次征文化作誓言，吹响我们所有教师心中奋进的号角，让她成为我们取胜的基石、前进的动力，再创辉煌。
;工作中一定要善始善终，只有 总结 才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出 经验 和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。为了方便大家学习借鉴，下面我精心准备了客服 工作总结 范文 内容，欢迎使用学习!
客服工作总结范文1
作为我们__超市的客服人员在这一年的工作中我为很多的顾客解决了他们的问题，也化解了很多次我们超市和顾客之间的矛盾，这些问题如果处理的不好的话对我们超市在当地的声誉是有影响的，所以作为客服我的工作是很重要的。在这一年的工作中也看到了自己身上的一些问题，在新的一年的工作中自己必须要去改变自己，让自己能够更好的去完成工作。
一、工作内容
作为超市的一名客服我的主要的工作就是解决顾客的问题，比如顾客在我们超市买到了问题产品，或者顾客对他这一次在我们超市的购物有什么不满意的地方，还有像收银员收错钱等问题，以及一些 其它 方面的问题。其实都是一些比较小的问题，在但没有处理好的话对我们超市是肯定有影响的。做客服就是和顾客打交道的，每天都要和不同的顾客进行沟通，要努力的做到让顾客对我们的服务满意，之后还愿意继续来我们超市购物。不能小看一个小小的顾客，若是每一个小小的问题都不去解决的话，积累起来就是一个大问题了。
二、工作表现
作为客服每天要面对很多不同性格的人，有好说话的自然也会有不好说话的，但不管面对的是什么样的顾客都要有一个好的服务态度，这样才是一个好的客服。我觉得自己的表现还是很不错的，虽然在遇到了不讲理的顾客的时候心里确实会有一些不舒服，但是也还是能够保持着一个好的态度，让顾客挑不出错。现在我能够独立解决的问题比之前多了很多了，有很多的事情不用问领导我就知道该怎么解决了，这也表示在这一年中我是进步了很多的。其实做客服也是需要经验的，有经验才能够更好的去处理更多的问题，才能够做好自己的这份工作。
三、 工作
自己在明年的打算是多学习一些问题的处理办法，以及一些跟顾客进行沟通的方式。在小岗位上想要有大的作为也是需要付出很多的努力的，不想一直都在客服的岗位上工作下去的话是一定要让自己的能力变得更好的，这样在有机会晋升的时候自己有了符合要求的能力才能够成功的晋升上去。明年也要向我的领导多学习学习，掌握一些新的知识。
新一年的工作即将开始，期待自己在这一年的工作中有好的表现，同时也期待自己在新的一年中能够有更大的进步和更多的收获。
客服工作总结范文2
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的 广告 页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的`态度请后的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅!
客服工作总结范文3
在超市担任客服期间，我认真的完成了领导布置的任务，积极的回答客户的问题，现在就这一年来的工作做下个人的一个总结。
一、工作方面
在超市做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这一年来，我认真接待每一个客户，他们的咨询我也认真的回答，对于领导吩咐的工作，我也是积极的去完成，作为客服，我知道做好服务是非常重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时候有些客户描述的不是很清晰，我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么，积极的为他们解决问题。同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，希望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的帮助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的，同时对于我们客服沟通的技巧也是有一定的要求的，这一年来的超市客服工作，我没有被投诉过，同时在一些经常来超市的客户眼里，我是一名优秀的客服，很多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。
二、学习方面
在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习，对于超市内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，认识他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了，而不是找一份超市的平面图给到客户就打发了，同时在工作之余，我也是会对我们超市去进行了解，一些新的变化，也是积极的适应，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客户的问题。
客服的工作可能有些人看起来觉得很简单，但是其实真的在我们超市做客服，我发觉我要学的方面是有很多的，这一年来，我学了很多，同时也发现自己也有些不足，需要我在今后去改进，去认真完善，让自己能在工作的岗位上做得更好，让自己能有更大的进步。也期待着来年有新的任务，新的机会等待着我。当然我自身的能力也是要去不断的提高。
客服工作总结范文4
在本学期学校德育工作中，德育处紧紧围绕学校的中心工作，以人为本，不断开拓德育新思路，发挥德育途径整体效益，提高学校德育整体效果。结合我校实际，努力加强德育队伍建设，深化德育管理，拓展德育活动空间，使学校德育工作的针对性和实效性得以再提高，体现学校德育工作的导向、动力、保证作用，实现了本学期德育目标的要求，取得了一定的成绩，现将本学期 个人工作总结 如下：
一、做好德育工作，努力加强德育队伍建设，不断提高德育队伍的整体素质。
发挥德育领导小组的核心作用。加强了德育工作领导，完善德育工作管理机制，由校长负总责，少先队具体抓，实行校长室——班主任二级常规管理的制度，形成了各部门密切配合，班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识，并能以身作则，努力工作，带领全员积极探索学校德育工作的新途径。注意加强德育队伍建设，特别是班主任队伍建设。每学期坚持开好“四种会”即每周一次主题班会;每月一次班主任会议;每学期1-2次班主任经验交流会;每学期1次家长会。多年来坚持开展主题班会观摩活动，让班主任在实践中互学互进，共同提高，由于长期开展这项活动，使我校班会课质量得以较大的提高。定期举行班主任例会，通过学习有关经验 文章 、经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力，并组织班主任参加了由 教育 部基础教育司、中国教育报主办的“班主任话细节”征文;对于一些初当班主任的，学校则用“帮、扶、带”的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。
二、加强校园 文化 建设，优化育人环境。
1、精心布置宣传阵地。加强对“红领巾广播站”、墙报等文化阵地的指导管理，在把好舆论导向的同时，力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。
2、规范教室布置。各班教室的布置体现了各班的特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
3、积极做好了迎接“区域现代化”迎检工作，使校园文化具备与教育要求相适应的吸引力和情感号召力，逐步形成了以“红色精神”为特色的校园文化，凝聚高品位的校园文化精神。
4、大力推进“书香校园”进程，以优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校发挥环境育人的作用，创设一个“时时受教育，处处受感染”的德育环境。我校有健全的教育阵地，如：宣传栏、 黑板报 、广播站、少先队活动室等。学校长期坚持不懈地开展升旗仪式活动，每天中午广播站定时播音，每天下午的“操前讲话”已形成我校的特色。这些活动都充分体现了学生参与的全体性、教育目的的素质性、教育形式的多样性，使学生在这样的教育环境中，陶冶情操，健全人格，促进学生实践能力和创新精神的发展。
三、加强学生的思想道德教育和养成教育。
1、丰富德育活动促进养成教育。认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《茅山中心小学学生在校一日常规》，坚持每天十分钟的养成序列教育。同时深入开展了 文明礼仪 教育、法制教育、 安全教育 等等。
2、加强班级文化建设。我们要求班主任积极思考，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色，争创“文明班级”。各班的学习园地布置精美，中队角规范实用，富有教育性，各班的中队活动、好人好事都有记录。
3、加强后进生的教育与转化。德育处要求各班对后进生转化工作做到了有，有 措施 ，并比较及时地了解掌握有关情况，协助班主任做好个别学生的帮教工作。
4、开展了普及小康知识学习宣传活动，开展一次主题中队活动，出一期“我与小康同成长”黑板报，学校还利用“小灵通”广播站进行了宣传，真正做到了小康知识“进课堂”。同时，少先队组织队员开展了“我与父辈手拉手，小康知识我来教”活动，要求队员把自己在校学习的小康知识带回家，让他们的家长对小康知识也有所了解，让小康知识“进家庭”。通过开展普及小康知识学习宣传活动，让全校教师切实增强了教育工作的荣誉感、自豪感和责任感;学生也了解了小康，更体验感悟到祖国、家乡、家庭的变化，激发了学生热爱祖国、热爱家乡的情感。在学生心中树立了“为早日实现全面建设小康社会而努力”的理想。
四、做好德育 教学工作 ，拓宽德育 渠道 ，发挥“三结合”教育优势。
1、办好家长学校，增进家校联系。我们坚持定期召开家长会，通过听讲座、随堂听课等形式，丰富家长学校活动，家长参与率达70%以上。同时，坚持通过电话联系、家访、经常性地与家长沟通，充分利用有效的教育，推进家校联系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：如开展了以“奥运、阳光校园”、“奥运精神伴我成长”等为主题的读书教育活动;组织学生定期观看教育片;布置宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事;开办家长学校，召开家长会，努力营造学校、家庭、社会共同教育的氛围。
3、我校非常重视 家庭教育 工作，成立了家长委员会和家长学校，定期开展活动，使学校教育和家庭教育步调一致。通过家长学校向家长介绍学生基本情况、学校发展规划及对学生的要求和对家长的希望。希望家长和学校密切配合，用正确的 方法 教育好孩子。提高家庭教育效果，转变家长中存在的不正确的教育思想和教育方法。
客服工作总结范文5
从在网上报名、参加听试、笔试、 面试 、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心 企业文化 的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我。
这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职， 爱岗敬业 。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进。
记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了_行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的 学习 ，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下：
一、高效完成外呼任务。
在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
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不行的啊，一味的批评肯定是不可取的，要知道考试没考好，孩子已经很伤心了。你这一批评肯定就水漫金山哭的稀里哗啦，听不进其他话了，而且容易让孩子产生负面的自我评价。
那么安慰她“没关系，你已经很努力了，下次我们加油考的更好”，这样也不行，这么笼统的说法，下次更努力？怎么努力？往哪使力？
孩子听不懂，失去了一次挫折教育的好机会。
那么如何能做的更好，我们不妨试一试以下办法。
开始谈话前控制好自己的情绪，语气尽量柔和、真诚，缓解孩子的紧张情绪。如果当时自身情绪比较激动的话，不妨平静个三五分钟再来沟通。
考砸了对孩子来说是一个不小的挫折，家长在这个事情里最关注的不应该是分数，而是让孩子正视失败，从挫折里吸取经验。
这里家长往往会走入一个误区，我们出于为了帮助孩子，考试没考好后会经常直接给他们安排任务，比如应该多做练习作业、报个辅导班什么的，但这真的是孩子需要的吗？如果孩子本身抗拒这个事情，就算是去上课了也不会好好听的。
家长需要做的是和孩子进行真诚的沟通，和她一起发现问题、一起解决问题。
我们可以通过以下三个提问来进行沟通。
首先，承认失败，找出考得不好的原因。
家长：“没关系，这次考试确实考的不好，我们一起看看是什么原因”
让孩子知道哪里出的问题，启发孩子自己发现问题
孩子：“这个句子的含义没理解清楚，后面的结论就出错了”
没理解清楚，这个描述笼统不清晰，再进一步的引导孩子深入挖掘问题，具体到知识点。
家长：“没理解清楚是老师讲的没理解还是复习的时候漏掉了”
孩子：“这个知识点老师讲的时候走神了，后面复习的时候也没特别关注”
至此发现问题的地方解决了， 心平气和，找问题解决问题，而不是为了批评他
其次，发现做的好的地方，巩固优势
家长：“我看了这次的试卷，上次考试出现修饰方式的错误这次一个都没犯喔”
孩子：“那是的，上次做错后我每次在听课和复习的时候都会去关注句子的修辞手法的”
在针对错误进行深入挖掘的同时，在做的对的地方也需要进行表扬，肯定亮点后会让孩子感到安慰，有成就感，也会记住做的好的地方总结经验。
最后，让孩子主动自发的提出改进意见
家长：“为了下次能有进步，我们该怎么做呢？”
打开孩子的思路，让孩子思考具体的方法来提高自己的成绩
孩子：“首先上课集中注意力听讲不走神，然后对于不理解的地方提出自己的看法和老师、同学们一起讨论”
孩子：“课后复习的时候对各个知识点进行针对性的训练”
这里时候家长可以一同讨论以后的具体操作模式，失败原因每条都提出针对方案，做成一个学习
失败并不是一无是处，，每次挫折都是成长进步的机会，每次失败都是教育的时机，我们应该抓住时机，面对困难解决问题。
